Geachte/ beste patiënten van Huisartsenpraktijk de Verademing,
Vanaf 5 maart werken wij binnen Huisartsenpraktijk de Verademing met een uitbreiding op het telefoonsysteem. In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties.
Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon.
Wij kunnen u terugbellen!
Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd.
Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn.
Zo kunt u een herhaalrecept altijd aanvragen, of een verzoek doen om een uitslag te bespreken.
Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd zodat wij ‘nog’ meer aandacht voor u als patiënt hebben.
Luistert u daarom de volgende keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu
LET OP: wijzing in het antwoordapparaat/bereikbaarheid
Per juni 2022 zal onze schema van bereikbaar aangepast worden i.v.m. de druk op de zorg. Om de zorg voor onze patiënten te waarborgen zijn we genoodzaakt een ander schema te hanteren. De assistente zal de hele dag bereikbaar zijn maar niet voor alle zaken. De assistentes hebben diverse taken die verdeeld worden over de dag, denk aan directe patiëntenzorg zoals oren uitspuiten, uitstrijkjes, injecties toedienen etc. maar ook aan indirecte patiëntenzorg op administratief gebied.
Belangrijkste wijzigingen:
- in de ochtend kunt u alleen een afspraak kunnen maken tussen 08:00 tot 10:30 uur
- voor uitslagen kunt u bellen tot 11:00 uur
- in de middag vanaf 13:00 uur zal de praktijk alleen bereikbaar zijn voor levensbedreigende spoedgevallen en zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.
Wij hopen door deze wijzigingen nog betere patiëntenzorg te kunnen (blijven) bieden.
Wij hopen op uw begrip.
